- Home
- Zakelijk en verkoop
- Customer lifetime value-calculator
Customer lifetime value-calculator
Customer lifetime value (CLV of LTV) is de brutowinst die je van één klant mag verwachten over de hele tijd dat die klant bij je blijft. Vul de gemiddelde aankoopwaarde in, hoe vaak de klant koopt, hoe lang die blijft (of je churnpercentage) en je marge. Voeg de acquisitiekosten toe voor de verhouding tussen LTV en CAC.
Brutowinst over de hele levensduur van de klant
- Omzet over de levensduur
- € 1.000,00
- Levensduur
- 5 jaar
- LTV : CAC-verhouding
- 7,5 : 1
- Waarde na acquisitiekosten
- € 520,00
Opgeslagen invoer
Sla invoer op die je vaker gebruikt, zoals je gebruikelijke tarief, je lening of de afmetingen van je kamers, en laad het met één tik weer in.
Je recente berekeningen
Resultaten die je hier uitrekent, blijven op dit apparaat bewaard, zodat je er later op terug kunt komen.
Formule
Zo gebruik je het
- Vul in wat een klant uitgeeft bij een gemiddelde aankoop.
- Vul in hoe vaak per jaar de klant koopt.
- Vul in hoeveel jaar een klant doorgaans blijft, of schakel over op het churnpercentage.
- Vul je brutomarge in en eventueel wat het kost om een klant binnen te halen.
Uitgewerkte voorbeelden
$50 per aankoop, vier keer per jaar gedurende vijf jaar, bij 60% marge en $80 acquisitiekosten
- Omzet over de levensduur
- € 1.000,00
- Customer lifetime value
- € 600,00
- LTV : CAC-verhouding
- 7,5 : 1
- Waarde na acquisitiekosten
- € 520,00
Een abonnement van $30 per maand met 25% churn per jaar, 80% marge en $300 acquisitiekosten
- Levensduur
- 4 jaar
- Omzet over de levensduur
- € 1.440,00
- Customer lifetime value
- € 1.152,00
- LTV : CAC-verhouding
- 3,84 : 1
- Waarde na acquisitiekosten
- € 852,00
Gebruik winst, niet omzet
Een klant die $1.000 bij je uitgeeft is niet $1.000 waard, want je moest leveren wat hij kocht. Vermenigvuldigen met de brutomarge geeft het bedrag dat je zinvol kunt vergelijken met de acquisitiekosten. Bij een marge van 60% is $1.000 omzet over de levensduur een levensduurwaarde van $600.
De verhouding tussen LTV en CAC
Een veelgebruikte maatstaf is 3:1: een klant moet ongeveer drie keer zoveel waard zijn als het kostte om hem binnen te halen. Onder 1:1 verlies je geld op elke klant. Ruim boven 5:1 kun je vaak meer aan groei uitgeven.
Dit is een eenvoudig model: het gaat uit van constante uitgaven, negeert de tijdswaarde van geld en behandelt elke klant als gemiddeld. Het is een schatting om mee te plannen en het nuttigst als je het per klantsegment of kanaal apart berekent.
Veelgestelde vragen
Hoe bereken je de customer lifetime value?
Vermenigvuldig de gemiddelde aankoopwaarde met het aantal aankopen per jaar en met het aantal jaren dat een klant blijft, en daarna met je brutomarge. $50 × 4 × 5 jaar = $1.000 omzet; bij een marge van 60% is de CLV $600.
Hoe kom ik van churn tot de levensduur van een klant?
Deel 1 door het churnpercentage. Bij 25% churn per jaar blijft de gemiddelde klant 4 jaar; bij 5% churn per maand is dat 20 maanden.
Wat is een goede verhouding tussen LTV en CAC?
Rond 3:1 is het gebruikelijke doel. Een levensduurwaarde van $600 tegenover acquisitiekosten van $80 is 7,5:1, wat erop wijst dat er ruimte is om meer in het werven van klanten te investeren.