고객 생애 가치(LTV) 계산기
고객 생애 가치(CLV 또는 LTV)는 고객 한 명이 거래를 이어가는 동안 기대할 수 있는 매출총이익입니다. 평균 구매 금액, 구매 빈도, 이용 기간(또는 이탈률), 마진율을 입력하세요. 고객 획득 비용을 넣으면 LTV 대 CAC 비율도 구해 줍니다.
고객이 이용하는 동안 발생하는 매출총이익
- 생애 매출
- ₩1,000.00
- 이용 기간
- 5 년
- LTV : CAC 비율
- 7.5 : 1
- 획득 비용 차감 후 가치
- ₩520.00
저장한 설정
자주 쓰는 입력값(내 시급, 내 대출, 우리 집 방 크기 등)을 저장해 두면 한 번에 불러올 수 있어요.
최근 계산
여기서 계산한 결과는 이 기기에 저장되어 나중에 다시 확인할 수 있어요.
공식
사용 방법
- 고객이 평균적으로 한 번에 쓰는 금액을 입력합니다.
- 1년에 몇 번 구매하는지 입력합니다.
- 고객이 보통 몇 년 이용하는지 입력하거나, 이탈률 방식으로 바꿉니다.
- 매출총이익률을 입력하고, 필요하면 고객 한 명을 얻는 데 드는 비용도 입력합니다.
계산 예시
$50씩 연 4회, 5년간 구매하고 마진율 60%, 획득 비용 $80
- 생애 매출
- ₩1,000.00
- 고객 생애 가치
- ₩600.00
- LTV : CAC 비율
- 7.5 : 1
- 획득 비용 차감 후 가치
- ₩520.00
월 $30 구독, 연간 이탈률 25%, 마진율 80%, 획득 비용 $300
- 이용 기간
- 4 년
- 생애 매출
- ₩1,440.00
- 고객 생애 가치
- ₩1,152.00
- LTV : CAC 비율
- 3.84 : 1
- 획득 비용 차감 후 가치
- ₩852.00
매출이 아니라 이익을 쓰세요
고객이 $1,000를 쓴다고 그 고객의 가치가 $1,000는 아닙니다. 구매한 상품을 공급하는 데 비용이 들기 때문입니다. 매출총이익률을 곱해야 고객 획득 비용과 비교할 수 있는 금액이 나옵니다. 마진율 60%에서 생애 매출 $1,000의 생애 가치는 $600입니다.
LTV 대 CAC 비율
널리 쓰이는 기준은 3:1입니다. 고객 한 명의 가치가 그 고객을 얻는 데 든 비용의 3배 정도는 되어야 한다는 뜻입니다. 1:1 아래면 고객을 얻을 때마다 손해이고, 5:1을 크게 넘으면 성장에 더 투자할 여유가 있다는 신호일 때가 많습니다.
이 계산은 단순한 모델입니다. 지출이 일정하다고 가정하고, 화폐의 시간 가치를 무시하며, 모든 고객을 평균으로 취급합니다. 계획용 추정치이며, 고객군이나 채널별로 따로 계산할 때 가장 유용합니다.
자주 묻는 질문
고객 생애 가치는 어떻게 계산하나요?
평균 구매 금액에 연간 구매 횟수와 이용 기간(년)을 곱한 뒤 매출총이익률을 곱합니다. $50 × 4 × 5년 = 매출 $1,000이고, 마진율 60%면 CLV는 $600입니다.
이탈률로 고객 이용 기간을 구하려면?
1을 이탈률로 나눕니다. 연간 이탈률 25%면 평균 고객은 4년 이용하고, 월 이탈률 5%면 20개월 이용합니다.
좋은 LTV 대 CAC 비율은 어느 정도인가요?
보통 3:1을 목표로 합니다. 생애 가치 $600에 획득 비용 $80이면 7.5:1로, 고객 확보에 더 투자할 여지가 있다는 뜻입니다.