고객 획득 비용(CAC) 계산기
고객 획득 비용(CAC)은 영업과 마케팅에 쓴 모든 비용을 그로 인해 얻은 고객 수로 나눈 값입니다. 두 종류의 비용과 신규 고객 수를 입력하고, 고객당 월 매출을 더하면 그 비용을 회수하는 데 몇 개월 걸리는지 알 수 있습니다.
- 영업·마케팅 총비용
- ₩30,000.00
- CAC 회수 기간
- 5 개월
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최근 계산
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공식
사용 방법
- 해당 기간의 마케팅 비용을 입력합니다.
- 같은 기간의 영업 비용을 입력합니다.
- 그 기간에 얻은 신규 고객 수를 입력합니다.
- 고객당 월 매출과 매출총이익률을 입력하면 회수 기간이 나옵니다. (선택)
계산 예시
마케팅 $20,000와 영업 $10,000로 고객 150명, 월 $50 결제, 마진율 80%
- 영업·마케팅 총비용
- ₩30,000.00
- 고객 획득 비용
- ₩200.00
- CAC 회수 기간
- 5 개월
마케팅 $4,500와 영업 $1,500로 고객 80명, 월 $25 결제, 마진율 50%
- 고객 획득 비용
- ₩75.00
- CAC 회수 기간
- 6 개월
무엇을 포함해야 할까요
제대로 계산한 CAC에는 고객을 얻는 데 든 모든 비용이 들어갑니다. 광고비, 대행사와 프리랜서 비용, 마케팅·영업 인건비, 수수료, 해당 팀이 쓰는 도구까지 포함합니다. 광고비만 넣으면 비용 대부분이 가려져 보기 좋은 수치가 나옵니다.
신규 고객만 세세요. 기존 고객의 갱신과 재구매는 고객 확보가 아니라 유지에 속합니다.
회수 기간과 시차
회수 기간은 고객이 자신을 얻는 데 든 비용을 돌려주는 데 걸리는 시간이며, 매출이 아닌 매출총이익 기준으로 잰 값입니다. 구독형 사업에서는 12개월 미만이 일반적인 기준이며, 기간이 길수록 성장이 더 많은 현금을 소모합니다.
영업 주기가 길다면 이번 달 고객은 이전 달의 지출로 얻은 것입니다. 지난 분기 지출과 이번 분기 신규 고객처럼, 비용과 실제로 그 비용이 만든 고객을 짝지어 비교하세요.
자주 묻는 질문
CAC는 어떻게 계산하나요?
한 기간의 영업·마케팅 비용을 모두 더해 그 기간에 얻은 신규 고객 수로 나눕니다. 비용 $10,000로 신규 고객 50명을 얻었다면 CAC는 $200입니다.
좋은 CAC는 어느 정도인가요?
고객의 가치보다 훨씬 낮은 수준입니다. 보통 고객 생애 가치가 CAC의 3배쯤 되고 회수 기간이 1년 미만이면 좋다고 봅니다.
CAC와 CPA는 무엇이 다른가요?
CPA(전환당 비용)는 보통 단일 캠페인에서 전환 한 건의 비용을 뜻하며, 유료 고객이 아니라 리드나 가입일 수 있습니다. CAC는 영업과 마케팅 전체에서 유료 고객 한 명을 얻는 데 든 총비용입니다.