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Calculadora de CAC
O custo de aquisição de clientes é tudo o que você gastou em vendas e marketing dividido pelos clientes que isso trouxe. Informe os dois tipos de gasto e o número de novos clientes e depois acrescente a receita mensal por cliente para ver quantos meses leva para recuperar o custo.
- Gasto total com vendas e marketing
- R$ 30.000,00
- Prazo de retorno do CAC (payback)
- 5 meses
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Fórmula
Como usar
- Informe o gasto com marketing do período.
- Informe o gasto com vendas do mesmo período.
- Informe o número de novos clientes conquistados nesse período.
- Se quiser, informe a receita mensal por cliente e a margem bruta para obter o prazo de retorno.
Exemplos resolvidos
$20.000 de marketing e $10.000 de vendas conquistaram 150 clientes que pagam $50 por mês, com margem de 80%
- Gasto total com vendas e marketing
- R$ 30.000,00
- Custo de aquisição de clientes
- R$ 200,00
- Prazo de retorno do CAC (payback)
- 5 meses
$4.500 de marketing e $1.500 de vendas para 80 clientes que pagam $25 por mês, com margem de 50%
- Custo de aquisição de clientes
- R$ 75,00
- Prazo de retorno do CAC (payback)
- 6 meses
O que incluir
Um CAC completo conta todos os custos de conquistar clientes: gasto com anúncios, honorários de agências e freelancers, salários de marketing e vendas, comissões e as ferramentas que essas equipes usam. Contar só o gasto com anúncios dá um número lisonjeiro que esconde a maior parte do custo.
Conte apenas novos clientes. Renovações e pedidos repetidos de clientes atuais pertencem à retenção, não à aquisição.
Prazo de retorno e timing
O payback é quanto tempo um cliente leva para devolver o que você gastou para conquistá-lo, medido em lucro bruto e não em receita. Para negócios de assinatura, menos de 12 meses é o referencial usual; quanto mais longo, mais caixa o crescimento consome.
Se o seu ciclo de vendas é longo, os clientes deste mês foram conquistados com os gastos de meses anteriores. Compare o gasto com os clientes que ele de fato produziu — por exemplo, o gasto do último trimestre contra os novos clientes deste trimestre.
Perguntas frequentes
Como se calcula o CAC?
Some os custos de vendas e marketing de um período e divida pelos novos clientes conquistados nele. $10.000 de gasto para 50 novos clientes dão um CAC de $200.
O que é um bom CAC?
Um que fique bem abaixo do valor de um cliente. O guia usual é um valor do tempo de vida do cliente de cerca de três vezes o CAC e um prazo de retorno de menos de um ano.
Qual é a diferença entre CAC e CPA?
O CPA (custo por aquisição) normalmente significa o custo de uma conversão em uma única campanha, que pode ser um lead ou cadastro, e não um cliente pagante. O CAC é o custo total de conquistar um cliente pagante em todas as ações de vendas e marketing.